En Muebles Escudero, nos comprometemos a asegurar la satisfacción de nuestros clientes mediante productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones donde se requiera un reembolso. A continuación, encontrará los detalles de nuestra política de reembolsos.
Condiciones para Reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, debe cumplirse con las siguientes condiciones:
- Causa del Reembolso: Solo se emitirá un reembolso si el producto recibido está defectuoso o dañado y no existe la posibilidad de cambio.
- Notificación y Evaluación: Debe notificar cualquier incidencia enviando un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, proporcionando:
- Número de pedido
- Descripción detallada del problema
- Nombre bajo el cual se realizó el pedido
- Fotografía(s) clara(s) del producto defectuoso o dañado
Proceso de Reembolso
- Revisión de la Solicitud: Una vez recibido su correo electrónico, nuestro equipo revisará la información proporcionada para evaluar la incidencia.
- Confirmación del Reembolso: Si se aprueba la solicitud de reembolso, se le notificará por correo electrónico.
- Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó al realizar la compra.
- Plazo del Reembolso: El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago utilizado.
Información Adicional
- Reembolsos Parciales: No se realizarán reembolsos parciales. El reembolso cubrirá el total del monto pagado por el producto defectuoso o dañado.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Contacto
Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de reembolsos, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].
Agradecemos su comprensión y cooperación. En Muebles Escudero, estamos comprometidos con su satisfacción y trabajamos para resolver cualquier inconveniente de la manera más eficiente posible.