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Reembolsos

En Muebles Escudero, nos comprometemos a asegurar la satisfacción de nuestros clientes mediante productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones donde se requiera un reembolso. A continuación, encontrará los detalles de nuestra política de reembolsos.

Condiciones para Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, debe cumplirse con las siguientes condiciones:

  1. Causa del Reembolso: Solo se emitirá un reembolso si el producto recibido está defectuoso o dañado y no existe la posibilidad de cambio.
  2. Notificación y Evaluación: Debe notificar cualquier incidencia enviando un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, proporcionando:
    • Número de pedido
    • Descripción detallada del problema
    • Nombre bajo el cual se realizó el pedido
    • Fotografía(s) clara(s) del producto defectuoso o dañado

Proceso de Reembolso

  1. Revisión de la Solicitud: Una vez recibido su correo electrónico, nuestro equipo revisará la información proporcionada para evaluar la incidencia.
  2. Confirmación del Reembolso: Si se aprueba la solicitud de reembolso, se le notificará por correo electrónico.
  3. Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó al realizar la compra.
  4. Plazo del Reembolso: El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago utilizado.

Información Adicional

  • Reembolsos Parciales: No se realizarán reembolsos parciales. El reembolso cubrirá el total del monto pagado por el producto defectuoso o dañado.
  • Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Contacto

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de reembolsos, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

Agradecemos su comprensión y cooperación. En Muebles Escudero, estamos comprometidos con su satisfacción y trabajamos para resolver cualquier inconveniente de la manera más eficiente posible.

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