En Muebles Escudero, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, entendemos que pueden surgir problemas con los pedidos y queremos asegurarnos de que el proceso de devolución sea lo más sencillo y claro posible. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones.
Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Incidencias aceptadas: Solo aceptamos devoluciones de productos que lleguen dañados o incorrectos.
- Plazo de notificación: Debe notificarnos cualquier incidencia enviando un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:
- Enviar un correo electrónico: Envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción detallada del problema
- Nombre bajo el cual se realizó el pedido
- Fotografía(s) clara(s) del producto dañado o incorrecto
Evaluación y reemplazo
- Revisión de la Solicitud: Una vez recibido su correo electrónico, nuestro equipo revisará la información proporcionada.
- Confirmación: Si la devolución es aprobada, se le notificará por correo electrónico con las instrucciones para proceder.
- Envío del Reemplazo: Una vez confirmada la devolución, procederemos a enviarle un reemplazo del producto lo antes posible.
Condiciones adicionales
- Tiempo de proceso: El tiempo de procesamiento para la evaluación y el envío del reemplazo puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
- Fotografías claras: Asegúrese de que las fotografías enviadas sean claras y muestren claramente el problema del producto para evitar retrasos en el proceso de devolución.
Contacto
Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].
Agradecemos su comprensión y colaboración. En Muebles Escudero, estamos comprometidos con su satisfacción y trabajamos para resolver cualquier inconveniente de la manera más eficiente posible.
